Politique d’expédition

Mise à jour : 12 octobre 2026.

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée sous 24 h ouvrées suivant sa confirmation et l’acceptation du paiement. Si un produit fait l’objet d’une précommande ou d’un délai particulier, cette information est indiquée avant l’achat.

Délais de livraison

Pour la France métropolitaine : préparation sous 24 h ouvrées, puis livraison suivie en 24 à 48 h ouvrées après expédition, hors dimanches et jours fériés. Le délai d’acheminement s’ajoute au délai de préparation. La date ou le délai applicable à votre commande est indiqué avant sa validation. Pour les autres destinations proposées au paiement, référez-vous au délai affiché à cette étape.

Destinations et frais

Les destinations desservies et les modes d’expédition disponibles sont ceux proposés après saisie de votre adresse au paiement. La livraison standard est offerte en France métropolitaine et à Monaco, sans minimum d’achat. Belgique et Luxembourg : 9,90 €. DOM-TOM : 14,90 €. Suisse : 29 €. Nous ne livrons pas d’autres destinations pour le moment. Tout autre frais éventuel est affiché avant validation ; aucune option payante n’est imposée sans votre choix.

Suivi

À l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également consulter la page de suivi de commande. Vérifiez votre adresse de livraison et vos coordonnées avant de commander.

Retard, perte ou colis endommagé

Contactez-nous si votre colis est en retard, perdu, incomplet ou endommagé. Des photos du colis et du produit peuvent faciliter le traitement, sans limiter vos droits légaux. Nous restons votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas, mettre fin au contrat conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la résolution du contrat.

Envois pour affûtage

La livraison de votre commande et les envois ultérieurs au titre de l’affûtage à vie sont distincts : pour l’affûtage, les frais de port aller et retour sont à la charge du client à chaque envoi. Contactez-nous avant tout envoi : l’adresse d’envoi pour l’affûtage vous est communiquée par e-mail. L’adresse postale indiquée sur ce site est réservée aux courriers et ne reçoit aucun colis.

Contact

Suminagashi — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
E-mail : contact@suminagashi.fr
Téléphone : 07 71 58 39 81.